身边的榜样｜熊晶：在“小网格”展现“大担当”
熊晶是负责赤壁大道果园场片区、君泽惠园、赤壁三路私房、蓝鑫小区的一名普通网格员，面对复杂繁重的疫情防控工作，为了把好“格子”疫情防控的安全门，她尽职尽责、勇敢担当，奔走在防疫一线，为辖区的居民保驾护航。
连日来，她和她的网格同事们每天在管辖片区里来回奔波，没有一丝懈怠。每天除了线上电话排查、信息登记、数据报送，线下进行宣传、入户排查等，手机全天24小时在线，随时待命，为居民答疑解惑。
“熊晶，我想问一下现在广州回黄的政策是怎么样的？”
“熊晶，我马上要从山西回黄，跟你报备一下。”
“熊晶，我想咨询一下，目前从重庆回黄需要隔离吗？”
......
“自从国庆期间出现本土阳性病例后，我的手机就没停过，全是居民咨询的信息、电话。”熊晶表示，在第一时间接到通知，所有社区工作者放弃假期和休息时间，没有一丝怨言，迅速投入到基层疫情防控工作中。
疫情防控的“一天”，她是这样度过的。
01
核酸采集点人员组织和秩序维护
早晨8点不到，西湖社区门前排起了长长的队伍。此时，熊晶穿着红马甲化身为“志愿红”穿梭在队伍当中，引导大家快速进行核酸检测。“请大家戴好口罩，保持距离”“你好，怎么没带口罩呢？喏，我这里有，赶快戴上吧。”熊晶一边维持秩序，碰到忘记带口罩出门的居民她还贴心的提前准备好口罩，她笑着说，“有的居民出门匆忙就忘记了，回去拿太耽误时间了，所以我一般提前准备一些，以备不时之需。”碰到不知道怎么使用手机健康码、扫码的老年人，她主动上前帮助他们操作扫码、亮码、代领健康码等。这样一来，不仅加快了核酸采集进程，大大节约了采集时间，也减少了居民聚集的风险，为辖区全员核酸检测任务的顺利完成发挥了积极作用。
等居民陆陆续续采集地差不多，已经快十一点。
02
处理流调信息
熊晶赶忙回到网格办公室，还没来得及喝上一口水，就回到工位上打开了疫情排查系统，“上午系统的人员还没认领，我得赶快抓紧时间处理一下。”各交通卡口、健康码申报等信息数据，每天必须及时清空、及时联系认领。除此之外，还有疾控不定时下发过来的流调信息名单，也都需要及时处理完、核实到位。
“您好，请问是×××吗？我这边是社区工作人员，您是近期从西北六省返回黄州的吗？我这边需要跟您核实一下你目前所在地……”熊晶需要电话联系核实清楚居民来黄时间、来黄住址、是否离黄等信息，并备注清楚。如果流调出来发现是本社区的居民，就要反馈给负责各片区的网格同事们，如果不是，则需要及时流转出去并做好备注说明。半个小时后，熊晶完成了上午的流调工作，她说：“今天还好，名单不多。前几天国庆节期间一天最多都要打近一百个电话，而且每个电话我们都必要要仔细核实清楚。”
十一点半左右，熊晶骑上“小电驴”，穿上红马甲，到自己的片区开始例行的巡查工作。
03
重点场所巡查
熊晶每天都要去自己的“格子”里巡查门店、重点场所，包括酒店，这也是她常态化工作之一。贵宾楼酒店的前台工作人员见熊晶过来，亲切的招呼：“来啦？”“今天生意怎么样？”“国庆节过后，现在住宿的客人要少多了。有什么情况我会及时跟你说明情况的。”“好的，谢谢你们的配合。”
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熊晶说，“打交道熟了之后，大多数居民都比较配合我的工作。”这也是她多年网格员积累出来的经验。
04
重点人群巡查
吃过午饭，稍作休息后，熊晶就收到社区工作群的通知：下午要和街道包保的领导、社区包保的领导上门看片区的居家隔离人员的情况。为做好网格内居民居家隔离的后勤保障工作，熊晶细心记录居家隔离人员的生活需求，帮助他们解决其基本的生活需求，“生活上有什么需求吗？我们尽力帮你解决。”“谢谢，上次你们帮忙采买的东西还有，只是家里还剩一堆垃圾没处扔。”“交给我们来处理！”“谢谢，辛苦了！”得到居民的肯定和感谢，哪怕再苦再累，熊晶都觉得值得。
除了居家隔离人员的监测、追踪外，同时，还要对接集中隔离人员等转运工作，境外输入、中高风险地区或发生疫情区域返黄等重点人群的监测和跟踪工作等。“巡查的过程中可以及时发现问题，掌握实时数据，以便迅速做出处理。”
爬完楼，看完所有居民隔离人员后，时针已经指向了四点。
05
加强疫情防控宣传
为进一步强化疫情防控宣传力度，熊晶除了线上在微信居民群里通知发布疫情防控相关讯息、提醒居民及时报备等；线下也同样做好防疫宣传工作，通过在片区宣传栏张贴疫情防控重要通知公告和宣传海报、手持喇叭走街串巷提醒居民及时报备、督促居民进行检测核酸、戴好口罩等等，引导群众关注官方信息，不造谣、不信谣、不传谣，全方位做好防疫宣传。
06
建立台账资料
回到社区，熊晶对着电脑屏幕开始查看新增的流调信息，电话联系一一核实处理；处理完后又开始整理外地回黄居民的台账资料，督促居民及时完成核酸检测；电话沟通、排查在外地居民的回黄意愿，时刻掌握居民动向，汇总摸排数据。
“今天还有好几个居民主动联系我报备，今天必须全都录入系统，有些信息还不太确定，我还得打电话跟本人再确认一下 ”。熊晶如是说。
做完手头这些工作，天已经渐渐黑了......
熊晶笑着说，最近已经好几天都没睡个好觉了，希望居民们的生活早日恢复正常。
她们的辛苦，也被居民看在眼里，得到不少居民发自内心的肯定。
“疫情期间网格员都非常辛苦，组织大家做核酸、采买物资等，很不容易，我能做的就是积极配合。”
“配合社区工作，做好居家隔离，谢谢你们，你们辛苦了！ ”
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小网格大作为，这是一名普通网格员平凡的一天，也是千万网格员的缩影。虽然她们做的都是一些繁杂的小事，但她们尽心尽责，用自己的行动诠释着大担当，用平凡细致的工作，服务居民，切实打通服务居民的“最后一公里”，换来“格子”里居民的幸福生活。
往期回顾
来源：西湖社区
编辑：姜辰 初审：洪阳 终审：郭伟
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